На первом этапе мы изучаем позиционирование бренда, конкурентную среду и исследуем ценности целевой аудитории бренда — управление социальными сетями требует полного маркетингового понимания ваших услуг, продуктов и бизнеса. На основе полученных представлений и знаний, мы создаем SMM-стратегию в виде большой презентации и согласовываем ее с вами.

После этого мы приступаем к созданию контент-плана, опираясь созданную ранее стратегию. План необходим для того, чтобы распределить график публикаций с продающим и вовлекающим контентом в течение месяца и настроить даты и время постинга.

Настоящий маркетинг в социальных сетях — это постоянное создание интересного контента. Посты должны быть вовлекающим, мотивирующими пользователей к общению с брендом и между собой. Лайки, репосты и комментарии — это не самоцель и не главный индикатор продаж, но без них страницы в социальных сетях выглядят неполноценно. Наша команда подходит к созданию контента таким образом, чтобы страницы клиента получали высокую вовлеченность целевой аудитории.

В течение месяца в план могут вноситься изменения, на которые могут повлиять различные события и актуальные инфоповоды. Каждый контент-план мы создаем в специальной системе управления проектами, в которой в онлайн-режиме видны все изменения и прогресс работы. Ваши сотрудники, ответственные за работу с агентством, получают полный доступ к проекту.

Вопросы, которые подписчики оставляют в комментариях и обсуждениях не должны оставаться без ответа. Более того, на них нужно отвечать как можно быстрее — долгий ответ может вызвать негативную реакцию или потерю действующего или потенциального клиента. Наши специалисты оперативно отвечают на все вопросы в комментариях, на других страницах, где упоминается бренд и в личных сообщениях. Для этого мы используем CRM-систему, в которую поступают все комментарии и сообщения, что позволяет оперативно реагировать и отвечать на все поступающие вопросы.

• Разработанную и оформленную SMM-стратегию
• Профили в социальных сетях, оформленные в соответствии с концепцией
• Регулярное обновление контента в социальных сетях в соответствии с концепцией
• Рост охватов и вовлеченности аудитории в профилях в социальных сетях

Обращаясь в наше агентство, вы получаете качественную SMM-стратегию, интегрированную с общей маркетинговой стратегией бренда, интересный и вовлекающий контент, регулярную периодичность публикаций и постоянное общение с аудиторией в социальных сетях. Все это работает на повышение узнаваемости вашего бренда и рост продаж.