Бургер и Краб

Задача

Повысить узнаваемость бренда Бургер и Краб (Burger&Crab) и обеспечить рост ежемесячной выручки ресторана. Запустить полноценную долгосрочную рекламную кампанию

Что сделали

1. Контекстная реклама
2. Таргетированная реклама

Результат

Укрепление позиций бренда и рост его узнаваемости; возвращение к пиковым показателям прибыли, вопреки сложной экономической ситуации и сезонным факторам

Результаты работы только что открывшегося ресторана Бургер и Краб (Burger&Crab) летом 2017 года превзошли все ожидания менеджмента и владельцев — на стремительный рост выручки повлияла непривычно хорошая погода в Петербурге. Но в сентябре наступил ожидаемый спад, затронувший все заведения на Рубинштейна — главной ресторанной улице города. Финансово активная аудитория потратила ощутимые средства за прошедшее лето и сократила свои расходы на посещения ресторанов и развлечения.

Руководство Бургер и Краб (Burger&Crab) обратилась в наше агентство с целью преодолеть негативный тренд на спад посещаемости и выручек. До этого маркетологи ресторана почти не занимались рекламной деятельностью в онлайне, изредка запуская продвижение публикаций в одной популярной социальной сети. Теперь же у ресторана возникла потребность в запуске полноценной и продолжительной рекламной кампании.

На поиске запустили текстовые объявления по запросам, связанными с ресторанами морской тематики и улицей Рубинштейна. Таким образом мы привлекли горячую целевую аудиторию, намеревающуюся посетить ресторан в ближайшее время.

Для «Яндекс.Дисплея» мы создали яркие и запоминающиеся баннеры, настроив показы на аудиторию со средним и высоким уровнями доходов, заинтересованную в посещении ресторанов и развлечениях.

Результаты медийной кампании в «Яндексе» превзошли ожидания. Обычно доля отказов в итоговой статистике подобных размещений достигает 30-35%, а среднее время пребывания на сайте не превышает минуты. Кроме того, мы ожидали негативного эффекта из-за довольно долго загружающегося сайта с тяжелой графикой. Однако в итоге мы получили всего 16% отказов и среднее время пребывания равное 1:38. Правильное сегментирование аудитории помогло достичь очень хороших результатов.

Через месяц после завершения кампаний в «Яндекс» и зарубежном аналоге, мы решили проанализировать историю посещений сайта — новых и вернувшихся посетителей. Понятно, что медийные кампании не нацелены на мгновенную отдачу и не заставят перешедшего на сайт посетителя моментально посетить ресторан. Но что если среди повторных посетителей сайта велика доля тех, кто впервые перешел на него через медийную рекламу? Наша гипотеза подтвердилась. Более 900 вернувшихся посетителей впервые попали на него, увидев медийную рекламу. Это отличный показатель, который как нельзя лучше позволил измерить эффективность кампаний, так как в ресторанной сфере очень сложно сразу оценить отдачу от затрат на рекламную активность в онлайне.

Благодаря многомесячной рекламной кампании, ресторан весной смог вернуться к показателям прошлогоднего лета, а выручка росла от месяца к месяцу, преодолев влияние сезонных факторов и падение интереса к ресторанам. Бургер и Краб (Burger&Crab) стал узнаваемым ресторанным брендом и одной из главных точек притяжения на улице Рубинштейна.